버스콜 개인정보취급방침
버스콜(이하 회사)은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」과 「개인정보보호법」 등 관련 법령에 의거하여 규정을 준수하고, 회원의 개인정보를 효과적으로 관리하고 보호하기 위해 개인정보방침을 제정하여 준수하고자 합니다.
이용자의 개인정보 수집 동의를 기반으로 이용 및 제공하며 이용자의 권리를 적극적으로 보장합니다.
본 개인정보취급방침은 버스콜에서 운영하는 서비스에 한해 적용됩니다.
본 개인정보취급방침은 웹사이트와 앱에 개제하여 회원께서 확인 하실 수 있도록 공개합니다.
제1장 개인정보 항목 및 방법
1. 개인정보 수집항목
1) 회사는 버스콜에서 제공하는 서비스를 이용하고 제공받으실 때 아래의 개인정보를 수집합니다.
- 회원 : 전화번호
- 버스기사 : 이름, 전화번호, 기사님 사진, 차량사진, 차량번호, 버스운전자격증사진, 차고지주소
- 버스회사 : 회사명, 담당자명, 담당자 이메일, 전화번호, 사업자등록증 사본, 차량정보, 여객자동차운송사업등록증
2) 서비스 이용시 아래의 정보들이 자동 생성 및 수집될 수 있습니다.
- IP adress, 서비스 이용기록, 쿠키, 방문일시, 결제기록, 불량 이용기록, 고객센터 이용기록 등
3) 입찰 수수료 결제를 위해 불가피하게 신용카드정보 등의 정보 및 결제기록이 수집될 수 있습니다.
- 카드사명, 카드번호 등
2. 개인정보 수집방법
회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1) 서비스 이용 및 실행시 자동 수집하거나 회원의 자발적인 제공을 통해 수집
2) 이메일, 팩스, 전화, 고객센터, 웹사이트, 이벤트 응모, 예약요청, 서면양식 등을 통해 수집
제2장 개인정보 수집 및 이용목적
회사는 이용자의 소중한 개인정보를 아래와 같은 목적으로만 활용하며 목적이 변경될시 사이트공지 및 메일발송을 통해 사전 동의를 구할 것입니다.
회원관리를 위한 본인확인, 개인식별, 가입의사 확인, 연령확인, 고지사항전달, 불량회원 부정이용 방지, 비인가 사용 방지, 불만처리 및 민원처리
서비스 가입, 해지, 변경, 서비스 제공 안내, 명의도용 방지를 위해 가입사실 통보, 이용관련 불만처리, 이용요금 고지, 서비스 제공에 따른 계약 이행, 서비스 제공에 따른 요금 정산
콘텐츠 및 서비스 제공, 이벤트 경품배송, 금융거래 본인인증, 금융서비스, 요금추심, 구매 및 요금결제
마케팅 및 광고활용에 동의한 회원에 한해 이벤트, 광고, 프로모션을 시행하고 당첨된 회원에 물품을 배송하고 이벤트 당첨자 포인트 (사이버 머니) 제공, 신규 서비스 개발 및 업데이트 관련 광고성 있는 정보를 전달시에 활용, 서비스 이용에 대한 통계, 접속빈도 파악
제3장 개인정보 제3자 제공 및 위탁
1. 버스콜은 이용자 동의없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않으며 제공이 필요할 경우 법령에 따른 동의를 통해 수행할 수 있도록 합니다. 다만, 아래의 경우는 서비스 제공시 필요한 업무 중 일부를 외부에 위탁하여 수행하고 있습니다.
<결제관련>
수탁자 : (주)페이앱
위탁업무 : 휴대폰번호, 신용카드, 계좌이체, 무통장입금 (가상계좌) 등을 통해 결제처리
보유 및 이용기간 : 위탁 계약 만료시까지 보유
<버스비교견적제공>
대상자 : 전세버스 회사, 여행사, 운행자
위탁업무 : 전세버스 대절을 위한 비교견적 서비스 제공을 위해 예약정보 공유
보유 및 이용기간 : 서비스제공기간 (관련법령 규정에 의거해 보존할 필요가 있거나 사전동의를 얻은 경우 해당 보유기간 동안 보존)
2. 버스콜은 위탁업체가 업무수행목적 외에 개인정보 처리를 금지하여 관련 법령을 위반하지 않도록 관리감독하고 있습니다. 이용자는 수집한 개인정보 업무위탁으로 인한 정보제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 미동의시에는 서비스 이행을 위해 위탁처리가 불가능하므로 서비스가 일부 제한될 수 있습니다.
3. 위탁업무의 내용 및 수탁자가 변경될시 사이트 및 앱에 게시된 본 개인정보 처리방침을 통해 지체없이 공개하도록 하겠습니다.
제4장 개인정보 보유 및 기간
버스콜은 이용자의 개인정보를 회원가입 및 서비스 이용 시작시부터 서비스 제공기간에 한하여 보유 및 이용합니다. 이용자가 삭제요청하거나 동의를 철회 및 기간이 종료될 경우 해당 이용자의 개인정보는 즉시 파기됩니다. 관련 법령의 규정에 의거하여 일정기간 회원정보를 보관하며 자세한 보존기간은 아래와 같습니다.
1) 사이트 방문/접속에 관한 기록
- 법령: 통신비밀보호법
- 기간: 3개월
2) 본인확인에 관한 기록
- 법령: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률
- 기간: 6개월
3) 전자상거래 계약, 대금결제 및 재화 등 공급기록
- 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 기간: 5년
4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 기간: 3년
6) 부정거래기록
- 법령: 회사 내부 방침에 의한 보존
- 기간: 5년
제5장 개인정보 파기
버스콜은 개인정보의 수집/이용 목적이 달성된 경우 해당 정보를 즉시 파기합니다. 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 의거하여 일정기간동안 보관된 후 완전히 삭제하거나 파기하고, 종이로 출련된 경우 분쇄하거나 소각하며 전자적 파일로 된 경우 재생할 수 없는 기술적 방법을 활용하여 삭제할 것을 약속합니다.
제6장 이용자의 권리
버스콜은 서비스 이용과 관련해 아래와 같이 보호합니다.
1. 언제든 이용자 및 법정대리인은 자신의 개인정보나 만14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정/삭제할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수 있습니다.
2. 언제든 개인정보 제공 관련 동의를 철회를 요청할 수 있습니다.
3. 이용자가 오류에 대한 정정을 요청할 경우 정정완료시까지 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 잘못된 정보를 제3자에게 제공할 경우, 정정한 처리결과를 즉시 제3자에게 통지하도록 하겠습니다.
4. 이용자 혹은 법정 대리인의 요청으로 해지 및 삭제된 개인정보는 개인정보 보유 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하며 그 외 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 처리합니다.
5. 개인정보관리책임자에게 전화/서명/이메일 연락시 즉시 조치하겠습니다.
제7장 개인정보 자동수집 장치 설치, 운영, 거부에 관한 사항
버스콜은 이용자에게 개별맞춤서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 운영시 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터에 보내는 소량 정보며 이용자 PC컴퓨터 하드디스크에 저장될 수 있습니다.
1. 사용목적 : 이용자가 방문하는 서비스 및 웹사이트 이용형태, 보안접속 여부, 이용자규모, 인기검색어 등을 파악하여 최적화 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.
2. 설치,운영,거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 > 옵션설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 웹 브라우저의 옵션을 선택하여 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때 확인을 거치거나, 거부가 가능합니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우, 맞춤 서비스 제공 및 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
제8장 개인정보 관리책임자 및 연락처
버스콜은 개인정보보호 및 처리에 대한 업무를 총괄하여 책임지고 이용자의 불만 및 피해를 구제하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 회사는 이용자와의 원활하게 의사소통하기 위해 고객센터를 운영하며 연락처는 다음과 같습니다.
[개인정보보호책임자] 대표 홍정석 (hongjski@naver.com)
[고객센터] callcar123456@gmail.com / 1599-5222
기타 개인정보 침해로 인해 상담이 필요할 경우, 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인분쟁조정위원회 ( http://www.kopico.go.kr / 1336 )
- 정보보호마크인증위원회 ( http://www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4 )
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 ( http://www.spo.go.kr / 02-3480-3600 )
- 경찰청 사이버테러대응센터 ( http://www.ctrc.go.kr / 02-392-0330 )
제9장 링크사이트
버스콜은 웹사이트와 앱을 통해 회원에게 다른 웹사이트 및 앱의 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 링크된 사이트는 본 개인정보처리방침에 적용되지 아니하므로 방문한 사이트의 개인정보처리방침을 확인하여 주시길 바랍니다.
제10장 개인정보처리방침 고지
버스콜은 위 내용의 수정, 추가, 삭제가 있을 경우 시행하는 날로부터 최소 7일 전 서비스의 공지사항을 통해 안내드리도록 하겠습니다. 다만, 이용자의 권리 및 의무에 관련된 중요한 내용 변경은 최소 30일 전 안내하도록 하겠습니다.
개인정보보호취급방침 시행일자 : 2023년 6월 1일